ActiveCampaign mon avis sur cet autorépondeur 2020

Sais-tu ce qu’est un autorépondeur ? Il s’agit tout simplement d’un logiciel spécialisé qui répond de manière automatique à un message électronique. ActiveCampaign est un autorépondeur dont les nombreuses fonctionnalités vont te permettre de changer de dimension au niveau de tes stratégies webmarketing !

Pourquoi j’ai choisi aujourd’hui de te parler d’ActiveCampaign ?

Parce que je l’utilise de manière automatisée dans mon business. C’est tout simplement l’autorépondeur que j’ai intégré dans Clickfunnels, mon blog et bientôt chez Systeme.io via Zapier !

Il me permet de mettre en place des stratégies marketing que je ne pourrais pas imaginer sans lui. Je dirais que c’est même plus qu’un autorépondeur car il dispose aussi de fonctionnalités spécialisées dans le CRM (Customer Relationship Management).

Dans cet article je te détaille tout ce que va te permettre de réaliser ce super logiciel américain, accessible également en français. 

Je te dis tout sur ActiveCampaign !

ActiveCampaign : d’abord un autorépondeur

Comme tu le sais déjà, créer une relation de qualité, régulière et qui dure dans le temps est très importante dans tout business. ActiveCampaign permet de mettre en place tout un système d’emails marketing : newsletter, campagne… Ce logiciel va faire en sorte que tu puisses envoyer les emails que ton audience ou tes clients attendent. Et cela de façon intelligente car les emails seront expédiés en fonction des spécificités, des attentes ou des besoins de tes leads. 

Des emails différents et efficaces

Suivant l’avancement de ton business ou la période de lancement d’un produit, tu as besoin d’envoyer à ton audience des emails qui vont prendre différentes formes dans leur construction car ils n’auront pas tous le même objectif final. Simples e-mails d’informations, e-mails déclenchés, e-mails ciblés, répondeurs automatiques, tunnels de vente, beaucoup de possibilités s’offrent à toi pour communiquer efficacement avec ton audience.

Ce qui est très intéressant avec cette solution, c’est que tu peux trier tes différents contacts en segmentant ton audience. Je t’en parlerai un peu plus bas. Le but d’ActiveCampaign est simple. C’est que tu envoies le bon mail à la bonne personne afin qu’il y ait le maximum d’engagement. Ainsi les prospects deviennent beaucoup plus facilement des clients et ton chiffre d’affaires s’en ressent positivement.

Bien sûr, le tout est automatisé. Tu peux planifier tes envois à des dates et heures spécifiques. Très utile quand tu souhaites solliciter un prospect juste avant sa date d’anniversaire.

Autre point super intéressant pour toi c’est que l’utilisation d’ActiveCompaign ne nécessite pas de grandes connaissances en graphisme ou en nouvelles technologies. Pourquoi ? Parce qu’il utilise la technique du glisser-déposer. Cela va te permettre de créer des séquences d’emails très rapidement, le rendu sera aussi esthétique.

Sa fonction d’emailing te permet donc d’automatiser tes campagnes, de gagner du tempset d’organiser intelligemment ta liste de contacts.

Tu te dis que tu n’es pas un expert de la newsletter et que tu n’arriveras jamais à produire un contenu qui puisse paraitre professionnel aux yeux de tes prospects. Pas d’inquiétude ! ActiveCampaign te propose plus de 25 modèles prédéfinis pour te faciliter la tâche. Tu n’as plus qu’à adapter les mots et placer tes propres images !

Mais ce n’est pas tout ! Tu as aussi un accès à l’historique de tes publications et de tes modifications. Tu peux également faire en sorte que la délivrabilité soit gérée pour que le plus de personnes possibles soient atteintes. La qualité des emails ne faiblit pas lorsqu’ils sont consultés sur mobile. Tu as aussi la possibilité d’enregistrer de manière automatisée l’emplacement géographique de tes contacts dans le but de lancer des campagnes spécifiques.

Créer et diffuser des formulaires d’inscription

Les formulaires d’inscription sont vraiment très utiles dans tout business. Ils te permettent bien sûr de noter les informations de tes prospects mais aussi de les classer en fonction de leurs centres d’intérêt.

Lorsqu’une personne vient tout juste de te donner ses informations personnelles, c’est le meilleur moment pour le solliciter. ActiveCampaign va te donner la possibilité de déclencher une campagne dès que le formulaire est renseigné. De façon totalement automatisée, tu vas donc pouvoir envoyer un lead magnet ou d’autres messages.

Un autre point très intéressant pour toi c’est que tu vas pouvoir leur attribuer un tag et donc permettre une segmentation de la liste de tes contacts.

Le logiciel te laisse le choix entre 4 sortes de formulaires. Il ne te reste plus qu’à choisir le plus adapté à ton objectif. Tu peux aussi le mettre à ta sauce avec tes propres images par exemple.

Tu es à l’extérieur et tu veux récupérer des adresses mail ? Problème, tu n’as pas de connexion internet… Le logiciel te propose d’utiliser des formulaires iPad où tu pourras insérer des tags et automatiser le tout. Une fois reconnecté, tous les contacts obtenus seront synchronisés !

Proposer un formulaire c’est bien, le faire apparaitre au bon moment c’est mieux car ton taux de conversion va bien sûr augmenter. Pour les adeptes de WordPress, il existe un plugin ActiveCampaign qui va te permettre d’incorporer les formulaires très rapidement.

La segmentation d’audience : clé d’une communication réussie

ActiveCampaign te permet de différencier et de regrouper tes différents contacts. 

D’après toi, quand tu envoies le même mail à tous le monde, que se passe-t-il ? Tu ne réponds pas aux besoins des personnes au risque, dans un délai plus ou moins court, qu’ils se lassent et qu’ils se désabonnent. Moralité : tu vas produire un travail qui va te prendre du temps pour un résultat contre-productif. Mauvaise tactique ! Le logiciel te permet de segmenter ton audience en délivrant des tags sur tes contacts. Les personnes reçoivent alors des informations adaptées à leurs besoins et l’engagement est donc multiplié.

Mais ce n’est pas tout. Lorsque qu’un internaute se balade sur ton site, il va s’attarder sur tel ou tel article ou produit. Ce sont des informations précieuses à connaître car tu pourras par la suite lui envoyer du contenu adapté à ses centres d’intérêt. Les tags permettent donc de construire des groupes : produits ou services achetés, activités professionnelles, lieu d’habitation… A toi de créer les tags qui te permettront de communiquer au mieux avec ton audience !

Tester tes différents emails pour garder les meilleurs

Pour déterminer quel email est le plus efficace, provoque le plus grand taux d’ouverture ou de conversion, tu peux pratiquer très facilement des tests A/B. C’est un travail vraiment indispensable pour améliorer ton taux de conversion. Avec ActiveCompaign, tu peux tester :

• Le contenu de l’objet du mail ;
• Le contenu du mail en lui-même ;
• Le nom de l’expéditeur ;
• Les visuels utilisés ;
• Les différents appels à l’action possibles.

Tu pourras comparer jusqu’à 5 mails à la fois pour trouver comment doit être composé le mail que va aimer ton audience. Tu peux aussi tester tes tunnels de vente.

Le marketing d’automatisation

Tout business qui cartonne utilise l’automatisation au niveau de ses stratégies marketing. Cela permet de gagner en temps et en efficacité. Encore faut-il que cette automatisation soit pertinente et globale. ActiveCampaign te permet de mettre en place cette automatisation sans que tu sois un expert en informatique ou en webmarketing. 

Tu as des difficultés pour y parvenir ou tu ne sais tout simplement pas par où commencer ? Pas de problème ! Tu peux faire appel aux outils déjà préconfigurés, t’appuyer sur des tutos ou solliciter le service d’assistance qui est très réactif.

Pour que l’automatisation marketing apporte les résultats espérés, il faut bien sûr qu’elle puisse s’appliquer sur tous les outils marketing que tu utilises. C’est possible, ce logiciel est adaptable sur plus de 250 applications existantes !

Suivi de site et des évènements

Tu vas pouvoir suivre les visiteurs de ton site à la trace ! Tu sauras tout : ce qu’ils aiment, sur quoi ils s’attardent, quel sujet les intéresse. Ce suivi va te permettre d’améliorer ton taux de conversion.

Le système est le même pour le suivi d’évènements. Qui va voir tes vidéos ? Quels sont les comportements de tes visiteurs face à telle action ? Autant de précieux renseignements qui te permettent d’adapter ou de rectifier ta stratégie marketing !

Pour configurer le suivi d’évènements, le logiciel te fournit un petit extrait de code que tu as juste à ajouter. Tout est expliqué.

Suivi d’objectifs

Tu vas pouvoir mettre en place des objectifs spécifiques à chaque étape du parcours client. Tous tes contacts n’ont pas les mêmes attentes. Quand tu mets en place des objectifs, tu peux te rendre compte du comportement de chaque visiteur. A quel moment sort-il du tunnel de vente ? Combien de temps met-il pour passer à l’étape suivante ? Détermine et classe les prospects qui ont atteint tel ou tel objectif pour une campagne email mieux ciblée.

Cela te permettra aussi de proposer des upsells mieux adaptés pour la suite du parcours client.

Tout sur un seul écran

Toutes les automatisations sont visibles sur un même écran. Une performance qui te permet d’apporter des modifications ou de les mettre à jour en un clin d’œil. Tu peux aussi vérifier quelles sont les liens entre les différentes automatisations que tu as mises en place. Tu as également à ta disposition des rapports d’activité. Tu auras ainsi une vision d’ensemble des résultats de tes stratégies marketing.

Est-ce que tu dois privilégier Facebook, Instagram, YouTube, les publicités payantes ? Quand tu n’as pas les moyens de vérifier précisément les conséquences de tes actions marketing, c’est difficile de déterminer quel réseau ou piste marketing tu dois creuser. ActiveCampaign te permet de collecter ces infos précieuses et d’en tirer les conclusions pour la mise en place de ta stratégie marketing.

Tu es prêt à investir de la publicité payante mais encore faut-il que ce soit rentable ! L’automatisation marketing te permet cela.

ActivCampaign : plus qu’un autorépondeur, un CMR ultraperformant 

Petit rappel : le CRM (Customer Relationship Management) encore appelé gestion de la relation client englobe tout ce qui va être mis en place au sein d’un business pour gérer les relations et les interactions avec les clients et les prospects. ActiveCampaign est un outil CRM qui permet donc d’optimiser les relations commerciales.

Le logiciel propose donc un CRM de vente automatisé. Le but : te faire gagner du temps et faire en sorte que chaque contact soit pris en compte. Comment ? En proposant une plateforme centrale où tu pourras afficher l’historique d’un lead de A à Z à partir du fichier de contact. Tu sauras ainsi sur quel prospect tu dois concentrer tes efforts car c’est lui qui a le plus de chance de devenir un client.

Active Campaign directement relié à Gmail

Tu as donc la possibilité de connecter le logiciel à ton compte personnel Gmail. Ce système va te permettre de :

• Maîtriser ta communication directement depuis ta messagerie ;
• Visualiser quand tu le souhaites les informations saisies sur tes contacts ;
• Ajouter facilement de nouveaux contacts ;
• Créer des nouvelles offres très rapidement depuis ta messagerie ;
• Gérer tes automatisations et en créer de nouvelles. 

Cette fonctionnalité te simplifie donc ton business.

Calculer les leads scores

Le lead score est une technique hyper intéressante pour améliorer ton taux de conversion. C’est tout simplement un score attribué à un de tes contacts. Celui-ci varie en fonction des interactions que la personne va avoir avec ton business. Donc plus il sera engagé dans les visites sur ton site internet, plus il ouvrira tes mails, plus son lead score sera élevé

 Active Campaign permet d’attribuer ces leads scores et ainsi de repérer quels sont les prospects qui sont les plus prêts à acheter ton produit ou ton service. Mieux, quand une personne est de plus en plus engagée dans tes offres, le logiciel te prévient, à toi d’enfoncer le clou à ce moment-là. Tu peux aussi configurer des leads scores différents pour des offres différentes.

Quels sont les paramètres que tu peux prendre en compte pour calculer un lead score ? Tu en as une multitude à ta disposition :

• Ouverture des e-mails ;
• Achat d’un service ;
• Inscription à un webinaire ;
• Visite d’une page ;
• Téléchargement d’un lead magnet ;
• Et bien d’autres encore…

Une application disponible

Tu n’es pas tout le temps devant ton bureau ou ton pc. ActiveCampaign a donc développé une application pour te permettre de travailler où que tu sois. Tu ne perds pas de temps, tu restes réactif face à la concurrence.

Une messagerie polyvalente (et oui, il n’y a pas que les emails…)

Tous tes contacts n’ont pas les yeux rivés sur leur messagerie email. Il faut que tu trouves un moyen de communiquer avec eux où qu’ils se trouvent. Le logiciel te permet cela en te proposant des alternatives à l’email :

• SMS Marketing ;
• Audience ciblée sur Facebook ;
• Messages du site ;
• Conversations en temps réel.

SMS Marketing

Toi, moi, tes futurs clients, on va tous  vérifier nos mails mais nous allons toujours lire nos SMS ! Utiliser cette stratégie de communication est vraiment une bonne idée ! Le logiciel te permet d’automatiser tes stratégies de messagerie textuelle ! Tu pourras ainsi :

• Gérer et collecter les numéros de téléphone ;
• Rappeler des rendez-vous ;
• Livrer des codes ;
• Notifier des promos.

Tes prospects peuvent aussi se désabonner très facilement et c’est ActiveCampaign qui s’en chargera !

Générer des audiences personnalisées sur Facebook

Grâce à Facebook, on peut avoir une idée précise des centres d’intérêt d’une personne à partir de leurs recherches. Investir dans des publications sponsorisées permet de cibler précisément quel contact sera intéressé par ton offre. Encore une fois, l’automatisation de ce système grâce à ce logiciel va te permettre d’être au plus près des attentes des prospects pour les transformer en clients.

Je te montre quels points prendre en compte pour un ciblage optimal :

• Visites du site ;
• Emplacement géographique ;
• Catégorie socioprofessionnelle ;
• Centres d’intérêts ;
• Ouverture des emails ;
• Et bien d’autres choses encore…

Messages du site

C’est une stratégie marketing à explorer ! Envoyer des messages du site offre une nouvelle forme de communication. Mise en page, couleurs, icônes, visuels, tout est calculé pour que tu puisses travailler tes messages et cibler tes contacts au moment le plus opportun dans son parcours client. Bien sûr, l’automatisation est de mise. Tu peux déclencher les messages quand tu le souhaites et interpeller tes visiteurs de manière individualisée pour toucher au but.

Marketing conversationnel

Tu as la possibilité de connecter ton chat avec ActiveCampaign et ainsi d’automatiser le système.

Cette fonctionnalité permet de :

• D’avoir des conversations en temps réel ;
• Créer des offres immédiates ;
• Donner une image d’une société à l’écoute et au plus près des besoins de ses clients ;
• Filtrer les conversations ;
• Gérer les conversations directement depuis ton téléphone ;
• Etablir des rapports détaillés.

Une véritable révolution : le machine learning

L’automatisation t’a permis de collecter tout un tas de données et d’informations sur tes prospects et tes clients. Très bien ! Mais qu’en fais-tu maintenant ? Comment trier les infos pertinentes qui vont te servir à convertir ? Quelles conclusions peux-tu en tirer pour lancer des offres ciblées ?

C’est là qu’ActiveCampaign rentre une nouvelle fois en jeu en faisant le travail à ta place. Tu auras accès à deux fonctionnalités : 

• La probabilité de gain ;
• L’envoi prédictif.

La probabilité de gain

Le logiciel va calculer une probabilité de gain. Tu vas donc pouvoir te consacrer aux prospects qui semblent les plus engagés pour acheter. Ton taux de conversion et donc ton chiffre d’affaires vont augmenter !

L’envoi prédictif

C’est là que l’automatisation d’ActiveCampaign devient véritablement intelligent. Tu as juste à cocher une case et le logiciel envoie le bon message, à la bonne personne et au bon moment !

Il prévoit donc un timing optimal pour ta communication. Grâce à cette fonctionnalité, tu obtiens plus d’ouvertures de mail, de clics, d’engagement, de ventes ! Plus rien n’est laissé au hasard.

Tarifs ActiveCampaign

Mon avis sur Active Campaign

J’ai donc choisi aujourd’hui de te parler d’ActiveCampaign. Parce que c’est un outil très intéressant à utiliser dans ton business. C’est clairement l’autorépondeur que je préfère sur le marché ! Il est complet. Il propose de nombreuses fonctionnalités, un CMR ultra-performant et à des tarifs compétitifs.

Il peut tout à fait correspondre aux besoins d’un débutant comme aux exigences d’une société beaucoup plus développée.

Sa prise en main ainsi que son utilisation au quotidien sont très faciles. Tu apprécieras le fait qu’il soit en français.

Point positif : son fonctionnement simple ne rime pas avec des services de piètre qualité. Oui, ActiveCampaign permet de réaliser des séquences très complexes pour les experts via le workflow.

Autre point positif : la migration vers le service est offerte.

Enfin, je finirai par un détail (qui n’en est pas un !) qui va forcément intéresser les utilisateurs de ClickFunnels. La majorité des extensions et des plugins développés pour ClickFunnels sont très souvent en lien avec ActiveCampaign. On peut aussi l’intégrer facilement à Système io avec Papier !

Tu souhaites poser une question ou donner ton avis sur ActiveCampaign, n’hésite pas à laisser un commentaire.

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